Agence de voyage réalité virtuelle : comment GJ Travel transforme l’expérience touristique en Islande
Interview de Gregory Cattaneo Sales Manager chez GJ Travel sur son utilisation de la Réalité Virtuelle appliquée au secteur du tourisme.
# Agence de voyage réalité virtuelle : l’expérience immersive de GJ Travel
Depuis 2019, notre **agence de voyage réalité virtuelle** travaille avec le Tour Operator GJ Travel.
Grâce à la **réalité virtuelle**, les clients peuvent explorer l’Islande et le Groenland **avant de réserver leur voyage**.
Ainsi, notre agence se positionne parmi les leaders de l’innovation dans les expériences immersives.
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## Portrait de Grégory Cattaneo
**VR : Bonjour Grégory, pouvez-vous vous présenter et expliquer votre rôle chez GJ Travel ?**
**GC :** Bonjour ! Je suis Grégory, Français installé en Islande depuis 15 ans et Directeur commercial de GJ Travel.
Je dirige l’équipe commerciale qui s’occupe des marchés B2B et B2C.
Nos produits incluent : SIC, Private Customized Groups et SIC & Coach.
De plus, je veille à ce que chaque voyage reflète la qualité et l’innovation attendues par nos clients.
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## Les enjeux du tourisme moderne
**VR : Quels sont les principaux défis pour l’industrie du tourisme ?**
**GC :** L’industrie doit faire face à une forte compétition entre destinations et produits.
Pour rester compétitifs, il est essentiel d’innover tout en maintenant la qualité.
Par exemple, la multiplication des portails de réservation réduit le rôle des agences traditionnelles.
De plus, les besoins des marchés émergents comme l’Asie du Sud-Est, l’Australie et le Brésil diffèrent de ceux des marchés traditionnels.
> « L’avantage pour nos nouveaux marchés est de présenter des phénomènes uniques à découvrir. »
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## Stratégie d’acquisition client
**VR : Quelle est votre stratégie pour attirer de nouveaux clients ?**
**GC :** Nous nous appuyons sur un portefeuille de contacts établi sur 90 ans et sur les salons internationaux.
Les séminaires, rencontres et présentations des produits Islande/Groenland permettent de **conquérir de nouveaux clients** tout en fidélisant les clients existants.
Ainsi, nous renforçons les liens avec nos partenaires et améliorons notre visibilité à l’international.
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## Réalité virtuelle : un atout stratégique
**VR : Quel est le rôle de la réalité virtuelle dans votre activité ?**
**GC :** La **réalité virtuelle** permet de **mieux présenter nos produits** et d’améliorer l’expérience client.
Cependant, elle doit être intégrée dans une stratégie commerciale solide et non utilisée comme simple gadget.
> « Pour certains marchés, le visuel et l’expérience immersive peuvent vraiment faire la différence. »
### Avantages pour les nouveaux marchés
La VR permet aux clients asiatiques de **se projeter dans le voyage**.
Ils découvrent ainsi les lieux et phénomènes naturels comme les aurores boréales.
Cette projection améliore leur compréhension et facilite la décision d’achat.
### Intégration dans la stratégie marketing
Nous utilisons les **vidéos 360° et expériences VR** pour rendre les devis concrets et aider à la réservation.
De plus, ces expériences sont essentielles pour promouvoir les aurores boréales auprès des nouveaux clients.
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## Retours sur l’utilisation de la VR
**VR : Quels sont les premiers retours ?**
**GC :** Les vidéos 360° illustrent parfaitement la richesse de l’Islande et notre compagnie.
Elles sont partagées avec les clients B2B et sur les réseaux sociaux.
Lors du Mid-Atlantic Travel Show de Reykjavík, les casques VR ont été très appréciés.
Ainsi, clients, prospects et concurrents ont testé l’expérience immersive et demandé les contenus pour leurs promotions.
> La VR est un véritable atout marketing pour nos partenaires et pour les ventes de GJ Travel.
**VR : Merci Grégory pour ce retour précieux !**
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### Vidéo 360° – Présentation spéciale GJ Travel